招贤纳士

北京京港地铁有限公司视人才为企业之根本,以提升员工技能为企业之己任。公司拥有完善的人才培训体系和科学、公平的激励机制,可以为员工提供具有竞争力的薪金水平、完善的福利待遇和广阔的发展空间。

目前,公司正处于高速发展阶段,京港地铁公司立志成为世界一流轨道交通企业,欢迎有志于在此行业发展的各方面的人才参与公司的建设与运营,共同创造北京城市轨道交通事业美好的未来。

公司的招聘严格遵循公开、公平、公正程序,不会向应聘者收取任何费用。任何假借京港地铁名义的招聘,收费介绍工作及引荐负责人等行为均属欺骗行为,非公司行为,因此请您通过正规途径投递简历应聘。在收到您的简历后,我们将尽快与您接洽,未在一个月内获得消息者,您的简历将储备在本公司的人才库中,有效期为6个月,在此期间,若有其它合适岗位,我们会主动与您联络,谢谢。

北京京港地铁有限公司招聘全流程不收取任何费用,也未委托或授权任何单位或个人以任何名义收取任何费用。敬请广大应聘者提高警惕,谨防受骗。

高级体系工程师-ITIL

(职位编号:01152)
主要职责:
1.	协助高级信息技术经理遵照ITIL服务管理体系构建公司桌面服务和客户支持体系并负责日常服务支持管理。
2.	负责制订、完善桌面服务管理制度、流程等并监督执行。
3.	负责选择、引入适合公司的桌面自动化服务工具(如AI服务机器人)及运维系统(ITOM),搭建符合技术发展趋势的服务架构,持续提高服务质量,降低服务成本。
4.	负责带领或指导服务支持团队完成OA系统的运维服务工作,包括电脑软硬件、视频会议、现场会议、邮件使用等。完善服务支持团队的人员组织和能力矩阵,优化服务支持团队工作流程。
5.	负责客户服务满意度的管理和改善。持续提升桌面服务的效率和有效性,切实助力公司员工办公效率提升。
6.	负责对桌面服务相关外委团队的管理。按照ITIL最佳实践规范外委团队的服务,整合服务台和现场支持等团队能力,完善服务台管理、事件管理、问题管理等核心流程。
应聘条件:
 
资历
1.	大学本科以上学历,信息技术相关专业优先;
2.	5年以上IT服务管理经验,其中3年以上团队管理经验。
3.	精通ITIL框架和ITSM管理工具,有ITIL落地实施经验和ITSM管理经验。
4.	具有良好的团队管理意识,善于绩效考核,沟通能力强。
5.	客户服务意识具备较强的问题解决能力、沟通协调能力、良好的执行力和学习能力。
提示:公司的招聘严格遵循公开、公平、公正程序,不会向应聘者收取任何费用。任何假借京港地铁名义的招聘,收费介绍工作及引荐负责人等行为均属欺骗行为,非公司行为。