招贤纳士

北京京港地铁有限公司视人才为企业之根本,以提升员工技能为企业之己任。公司拥有完善的人才培训体系和科学、公平的激励机制,可以为员工提供具有竞争力的薪金水平、完善的福利待遇和广阔的发展空间。

目前,公司正处于高速发展阶段,京港地铁公司立志成为世界一流轨道交通企业,欢迎有志于在此行业发展的各方面的人才参与公司的建设与运营,共同创造北京城市轨道交通事业美好的未来。

公司的招聘严格遵循公开、公平、公正程序,不会向应聘者收取任何费用。任何假借京港地铁名义的招聘,收费介绍工作及引荐负责人等行为均属欺骗行为,非公司行为,因此请您通过正规途径投递简历应聘。在收到您的简历后,我们将尽快与您接洽,未在一个月内获得消息者,您的简历将储备在本公司的人才库中,有效期为6个月,在此期间,若有其它合适岗位,我们会主动与您联络,谢谢。

客户服务专员

(职位编号:00662)
主要职责:
•	接听处理好客户来电,熟练使用呼叫中心系统及知识库,快速、准确的解决好客户问题,做好记录工作,并及时传递乘客问题,确保乘客问题的高效解决
•	在公司所辖线路发生突发情况时,及时处理电话端和微博端的客户诉求,给予积极的安抚解释,并服从主管及经理的人力调配
•	日常负责传递、回复市交通委12328热线转办公司的函件,并负责公司官方网站的乘客留言回复;
•	定期追踪个人传递的乘客问题的处理回复情况,如有需要,与车站、乘务室、安保等部室沟通,推进问题的按时解决;
•	紧密围绕公司运营措施、公关活动等,进行官方微博文案及微博活动的策划、编写;
•	负责微博的舆情监测工作,积极与网友互动,及时回应网友的疑问及投诉;
•	参加主管组织的各类培训考核,不断提升个人服务技能。
应聘条件:
 
•	大学专科毕业
•	2年以上客户服务工作经验
•	普通话标准,语言表达具有亲和力,具备微博、微信等新媒体运营服务经验者优先
•	能够承受较强的工作压力,适应能力强,能够适应晚班、倒班工作
提示:公司的招聘严格遵循公开、公平、公正程序,不会向应聘者收取任何费用。任何假借京港地铁名义的招聘,收费介绍工作及引荐负责人等行为均属欺骗行为,非公司行为。